Compras en vivo

Tipos de compras en vivo

Las compras en vivo combinan el comercio electrónico con la transmisión de video en tiempo real, lo que permite a las marcas mostrar productos de manera interactiva y atractiva. Los espectadores pueden ver demostraciones de productos durante los eventos en vivo e interactuar con los presentadores a través de comentarios y preguntas. Además, pueden comprar los artículos destacados de inmediato haciendo clic en los enlaces incrustados. Esta experiencia de compra se ha vuelto popular en los EE. UU. y otros países occidentales, pero las marcas y los minoristas aún pueden explorar diferentes tipos de compras en vivo para satisfacer las necesidades de sus clientes.

• Compras en vivo tradicionales

  Este tipo es similar a QVC, un canal de compras por video que existe desde hace décadas. Las compras en vivo tradicionales implican que los presentadores presenten productos en tiempo real, demuestren cómo funcionan e interactúen con la audiencia a través de comentarios y preguntas. Los espectadores pueden comprar los artículos exhibidos de inmediato haciendo clic en los enlaces incrustados en la transmisión en vivo.

• Eventos de compras en vivo

  Las marcas y los minoristas organizan eventos de compras en vivo para celebrar lanzamientos de productos u ocasiones especiales. Invitan a influencers y celebridades para que presenten los eventos, lo que los hace similares a las fiestas virtuales donde los clientes pueden interactuar entre sí. Durante estos eventos, las marcas a menudo ofrecen descuentos y promociones exclusivos para los asistentes.

• Compras en vivo en redes sociales

  Las plataformas de redes sociales como Instagram, TikTok y Facebook han integrado funciones de compras en vivo que permiten a las marcas mostrar productos directamente en sus páginas. Los seguidores reciben notificaciones cuando las marcas se ponen en vivo y pueden interactuar con los presentadores haciendo preguntas y dejando comentarios. Las compras en vivo en redes sociales son populares entre los consumidores más jóvenes, ya que pasan gran parte de su tiempo en estas plataformas.

• Compras en vivo en el mercado

  Algunos mercados de comercio electrónico han adoptado funciones de compras en vivo que permiten a los vendedores organizar transmisiones en vivo y mostrar productos. Los clientes pueden encontrar y participar en eventos de compras en vivo navegando por el mercado. Un excelente ejemplo de un mercado que ofrece este tipo de compras en vivo es Amazon.

• Compras en vivo en la tienda

  Las marcas y los minoristas organizan eventos de compras en vivo en tiendas físicas donde los clientes pueden participar en persona o en línea. Este tipo de compras en vivo permite a los consumidores experimentar los productos de primera mano si visitan la tienda. Además, los compradores en línea aún pueden interactuar con los presentadores y comprar los artículos.

Características y funciones de las compras en vivo

Las compras en vivo combinan el comercio electrónico y las redes sociales, lo que permite a las marcas vender productos en tiempo real a través de transmisiones en vivo. Los clientes pueden ver el video, interactuar con el presentador y realizar compras. Estas son las características y funciones clave de las compras en vivo:

• Interacción en tiempo real

  La característica principal de las compras en vivo es la interacción en tiempo real. Los espectadores pueden enviar preguntas y comentarios a través de la función de chat. También pueden reaccionar a la transmisión en vivo usando emojis. Esto hace que la experiencia de compra sea interactiva porque los presentadores responden preguntas y reconocen a los espectadores.

• Etiquetado de productos

  Los presentadores pueden etiquetar productos que los espectadores pueden ver en la pantalla. El etiquetado de productos facilita las compras porque los clientes saben qué artículos están disponibles para su compra. Pueden hacer clic en las etiquetas para obtener más información sobre los productos y sus precios.

• Pago sin problemas

  El proceso de pago en las compras en vivo es sencillo. Los clientes pueden ver los productos, agregarlos a sus carritos y realizar el pago sin salir de la transmisión en vivo. También pueden utilizar varios métodos de pago para completar sus compras rápidamente.

• Panel de análisis

  Los propietarios de negocios pueden acceder a un panel de análisis para monitorear el rendimiento de sus transmisiones en vivo. Pueden consultar diferentes métricas, como las tasas de participación y las ventas totales. Esta función ayuda a las marcas a comprender a sus espectadores y mejorar su experiencia de compra en vivo.

• Enlaces de compra

  Las marcas pueden compartir enlaces de compra en la transmisión en vivo o en la sección de comentarios. Los espectadores pueden hacer clic en estos enlaces para ver los productos directamente. Los enlaces de compra permiten a las marcas promocionar artículos específicos, especialmente aquellos que están de moda o en oferta.

• Transmisión en múltiples plataformas

  Algunos softwares de compras en vivo permiten a las marcas transmitir en diferentes plataformas. Los propietarios de negocios pueden conectar sus compras en vivo a páginas de redes sociales, como Instagram y Facebook. Esta función ayuda a las marcas a llegar a un público más amplio y aumentar las ventas.

• Temporizadores de cuenta atrás

  Los temporizadores de cuenta atrás crean una sensación de urgencia y emoción entre los espectadores. Las marcas pueden usarlos para mostrar cuándo un producto estará disponible o la duración de una venta. Los temporizadores animan a los clientes a realizar compras rápidas antes de que finalice la promoción.

Escenarios de compras en vivo

Hay varios escenarios donde se pueden utilizar las compras en vivo, que incluyen los siguientes:

• Marcas de moda y belleza

  Las marcas de moda pueden aprovechar las compras en vivo organizando un desfile de modas virtual. Los espectadores pueden ver a las modelos mostrando diferentes atuendos y accesorios. El presentador también puede mostrar los atuendos que usan las celebridades y dar a los espectadores un código de descuento que pueden usar para comprar los artículos mostrados. Los espectadores pueden realizar una encuesta en vivo y votar qué atuendos les gustan más. También pueden hacer preguntas sobre los materiales utilizados para hacer los atuendos y obtener respuestas instantáneas.

  Las marcas de belleza pueden mostrar varios maquillajes y productos de belleza en compras en vivo. Pueden invitar a un influencer de belleza que pueda demostrar cómo usar diferentes productos de maquillaje. Los espectadores pueden hacer preguntas sobre los productos de belleza utilizados en tiempo real y obtener respuestas. También pueden solicitar ver cómo se aplican diferentes productos de belleza. Los espectadores también pueden ver los resultados antes y después y los testimonios de cómo funcionan los productos de belleza.

• Artículos para el hogar y electrónica

  Las marcas de artículos para el hogar y electrónica también pueden utilizar las compras en vivo. Pueden mostrar diferentes artículos y demostrar cómo funcionan. Por ejemplo, si una marca se ocupa de artículos de cocina, puede realizar una sesión de cocina en vivo. Un presentador puede usar diferentes artículos de cocina para preparar una comida y mostrar a los espectadores cómo usarlos. Los espectadores pueden hacer preguntas sobre los artículos de cocina y obtener respuestas instantáneas.

  Las marcas que se ocupan de la electrónica pueden mostrar diferentes dispositivos. Pueden demostrar las características de cada dispositivo y cómo funcionan. Los espectadores pueden hacer preguntas sobre la electrónica y obtener respuestas instantáneas. También pueden ver una comparación de diferentes productos y tomar decisiones informadas.

Cómo elegir las compras en vivo

Las empresas interesadas en incorporar video comprable en su estrategia de marketing deben considerar algunos factores clave antes de decidir qué tipo de experiencia de compra en vivo desean brindar. Estos son algunos elementos importantes que debe tener en cuenta:

• Público objetivo

  Las marcas deben tener una comprensión clara de su público objetivo y lo que quieren. Esto les ayudará a elegir los productos adecuados para su evento de compras en vivo y seleccionar al mejor presentador. Por ejemplo, si el público objetivo de una marca está formado por consumidores jóvenes y modernos, deben elegir presentadores y productos que atraigan a esa demografía.

• Plataforma

  Hay muchas plataformas disponibles para las compras en vivo, cada una con sus características y beneficios únicos. Las marcas deben considerar dónde su audiencia pasa la mayor parte de su tiempo y elegir una plataforma que se adapte a sus necesidades. Por ejemplo, si el público objetivo de una marca es activo en Instagram, tendría sentido organizar eventos de compras en vivo allí.

• Productos

  No todos los productos son creados iguales con respecto a las compras en vivo. Las marcas deben considerar cuáles de sus productos funcionarían mejor en un formato de compra en vivo. Los productos que se prestan a demostraciones o que tienen una historia detrás tienden a funcionar bien en eventos de compras en vivo.

• Presupuesto

  Las compras en vivo se pueden hacer con varios presupuestos, por lo que es importante que las marcas determinen cuánto están dispuestas a gastar. Esto les ayudará a elegir la plataforma y el valor de producción adecuados. Algunas plataformas ofrecen opciones más asequibles, como organizar eventos de compras en vivo directamente en las redes sociales, lo que requiere menos inversión que un sitio web independiente.

• Datos y análisis

  Uno de los beneficios de las compras en vivo es la capacidad de rastrear el rendimiento de cerca. Las marcas deben buscar plataformas que brinden análisis detallados para que puedan medir el éxito y realizar mejoras. Esto les ayudará a comprender qué funciona y qué no para que puedan optimizar eventos futuros.

• Integración

  Para una experiencia de compra en vivo perfecta, las marcas deben buscar plataformas que se integren bien con sus sistemas existentes. Esto incluye plataformas de comercio electrónico, procesadores de pagos y herramientas de marketing. La integración optimizará el proceso y facilitará la gestión de los eventos de compras en vivo.

• Calidad

  Cuando se trata de compras en vivo, la calidad de producción es importante. Las marcas deben asegurarse de tener buena iluminación, una conexión a Internet confiable y audio claro. Los espectadores tienen más probabilidades de participar y realizar compras cuando la calidad es alta y la presentación es profesional.

Preguntas y respuestas sobre compras en vivo

P1: ¿Qué plataformas admiten las compras en vivo?

A1: Varias plataformas admiten las compras en vivo, incluidas las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok y sitios de comercio electrónico especializados que ofrecen eventos de compras con transmisión en vivo. Las marcas también pueden incorporar compras en vivo en sus sitios web a través de software específico de compras en vivo.

P2: ¿Qué tipos de productos son adecuados para las compras en vivo?

A2: Casi cualquier producto se puede vender a través de compras en vivo. Sin embargo, los artículos que se benefician de las demostraciones, como la moda, los productos de belleza, la electrónica y los artículos para el hogar, tienden a funcionar bien. Los espectadores aprecian ver el producto en acción y escuchar sus características en tiempo real.

P3: ¿Los clientes interactúan durante los eventos de compras en vivo?

A3: Sí, los clientes pueden interactuar durante los eventos de compras en vivo. Pueden enviar mensajes y preguntas a través de la sección de comentarios. Los espectadores también pueden reaccionar a la transmisión en vivo dándole un "me gusta" o publicando emojis. Esta interacción hace que la experiencia de compra sea más atractiva y personal.

P4: ¿Cómo pueden las empresas promover sus eventos de compras en vivo?

A4: Las empresas pueden promover sus eventos de compras en vivo creando teasers y publicándolos en sus plataformas de redes sociales y sitios web. También pueden enviar correos electrónicos a sus clientes recordándoles el evento en vivo y el cronograma. Una promoción adecuada asegura que más espectadores sintonicen el evento.

P5: ¿Es necesario tener un gran número de seguidores para tener éxito con las compras en vivo?

A5: Si bien tener un gran número de seguidores puede ayudar a obtener más espectadores para el evento de compras en vivo, no es el único factor para el éxito. El contenido atractivo, los productos de calidad y la promoción efectiva son más importantes. Las empresas con audiencias más pequeñas también pueden tener éxito si ofrecen valor a sus espectadores.