Para aprender más sobre Alibaba y comercio internacional en general, únete gratis a nuestra comunidad hispanohablante de Alibaba en LinkedIn. La primera totalmente en Español.

Sobre Alibaba
¿Qué es Alibaba?
Alibaba es la mercado online B2B más grande del mundo. Es una plataforma de información que ayuda a conectar pequeñas y medianas empresas de todo el mundo, sin importar la ubicación o el tamaño de sus negocios.
¿Qué no es Alibaba?
Alibaba no es un fabricante ni un proveedor y no toma parte en las transacciones entre sus miembros. Los productos listados no pertenecen a Alibaba, por lo que las consultas sobre ellos deben ser enviadas directamente al proveedor haciendo clic en el botón “Contactar Proveedor” o chateando en Ali Trade Manager. El pago y envío de los productos también debe ser acordado entre ambas partes, de forma independiente a Alibaba.
¿Qué puedo hacer en Alibaba?
En Alibaba podrás tanto vender como comprar productos y servicios internacionalmente. La función de venta para miembros gratuitos estará disponible en pocos meses.
¿Por qué usar Alibaba?
Alibaba es el mercado B2B online más grande del mundo. Cuenta con casi 7 millones de miembros de más de 240 países. Al hacerte miembro de Alibaba tendrás a tu disposición más de 4.2 millones de proveedores que, junto al potente motor de búsqueda por palabras clave, te permitirá encontrar cualquier producto que necesites de manera fácil y rápida.
Alibaba y Aliexpress
Alibaba es una plataforma online mayorista pensada para las pequeñas y medianas empresas de todo el mundo. Los pagos se realizan de manera independiente a Alibaba. Aliexpress es una plataforma online menorista pensada para consumidores individuales. Los pagos se realizan a través de nuestra plataforma. Para más información, visita http://es.aliexpress.com.
Comprar
¿Cómo comprar en Alibaba?
Una vez registrado, el proceso de compra en Alibaba es muy sencillo:
Registrarse
En principio los miembros de Alibaba necesitan tener una empresa dado que se trata de una plataforma B2B (negocio a negocio) y la mayoría de las transacciones son al por mayor. Sin embargo, también es posible registrarse como individual escribiendo tu nombre como nombre de empresa.Registrarse en Alibaba es totalmente gratis. Haz clic en el botón “Únase gratis” en nuestra página de inicio o visita directamente: https://login.alibaba.com/xman/join/globalSiteJoin.htm
Buscar productos
Para buscar productos puedes utilizar la barra de búsqueda superior o bien navegar por las categorías.
Filtrar resultados
Puedes aumentar la precisión de tu búsqueda utilizando los filtros disponibles en la página de listado de productos. Podrás filtrar los resultados por tipo y ubicación del proveedor, categoría del producto, cantidad mínima de pedido y otras propiedades.
  • Miembro Gratuito: Proveedores que son miembros gratuitos y que no han sido verificados.
  • Proveedor Verificado: Proveedores registrados como miembros gratuitos cuyo estado legal ha sido verificado por personal de Alibaba.
  • Proveedor Gold: Miembros premium de Alibaba, han pagado una suscripción anual y cuyo estado legal ha sido verificado por Alibaba.com.
  • Inspeccionado In Situ: Proveedores Gold cuyas instalaciones han sido inspeccionadas por una agencia externa e independiente de verificación.
  • Verificado A&V: Proveedores Gold cuya información ha sido verificada por una agencia externa e independiente de verificación.
Contactar proveedores
  • Email
    Puedes enviar un email al proveedor haciendo clic en el botón en la página de detalle del producto.
    Contacta directamente con el proveedor y hazle llegar tus preguntas sobre precio, tiempo de envío, método de pago, cantidad mínima de envío, etc.
  • Chat
    En la página de detalle de cada producto encontrarás el botón Haz clic en él para chatear en directo con el proveedor usando la versión web de Ali Trade Manager. Para hablar con él en Español, es posible configurar la función de traducción en tiempo real, mediante la cual enviarás español, el proveedor recibirá inglés y viceversa. Para configurarla sigue los siguientes pasos:
  • Haz clic en “Chatear Ahora Mismo!”.
  • Haz clic en el icono que tiene una “A” para abrir el menú con las opciones de traducción.
  • Elige las opciones que necesites.
  • Como “Target language” por favor selecciona Español y dale a “OK”.
A partir de ahora, los mensajes en inglés que recibas serán traducidos automáticamente a español (a partir de una cierta longitud).
Pago y envío
Alibaba es una plataforma de información y no se involucra en las transacciones comerciales entre sus miembros. El pago y el envío, así como el resto de aspectos del acuerdo, deben ser decididos por el comprador y el vendedor. El envío es realizado por el proveedor, de manera totalmente independiente a Alibaba.
Seguridad
Consejos para evitar fraudes
Antes de efectuar un pago al proveedor, revisa los siguientes puntos:
  • ¿Es proveedor de Alibaba?
    Exigir que te dé su página web dentro de Alibaba. Si no la tiene, no se trata de un proveedor de Alibaba (hay muchos que se hacen pasar por proveedores de Alibaba pero en realidad no lo son. Algunos llegan incluso a clonar su página web para que parezca que está dentro de Alibaba, pero con un vistazo a la URL es fácil darse cuenta de que se trata de un fraude). La URL de la tienda del proveedor debería tener el siguiente formato:
    A. http://spanish.alibaba.com/supplier_NOMBRE_NUMERO
    B. NOMBRE.trustpass.alibaba.com,
    C. NOMBRE.en.alibaba.com, etc,
  • ¿Es proveedor Gold?
    (Si el proveedor pertenece a Alibaba) El proveedor al que voy a comprarle ¿es Proveedor Gold? ¿De cuántos años? Los proveedores Gold han pasado controles muy estrictos, visitas e inspecciones.
  • ¿El producto que vende está permitido en Alibaba?
    Para vender productos de marca en Alibaba se necesita una licencia de venta de dicho producto. Este certificado o licencia figurará en la página del proveedor dentro de Alibaba (en la página en inglés). En el caso de spanish.alibaba.com, se puede consultar si un proveedor posee licencia preguntándonos directamente en la Comunidad Hispana en Linkedin.
  • Búsqueda en Google
    Investigar en Google toda la información que haya sobre dicho proveedor. Es fácil encontrar referencias de otros clientes, sobre todo si han sufrido estafas.
  • Exigir documentos
    Exigir al proveedor los siguientes documentos: "Business License" (Licencia Comercial), "Organization Code Certificate" (Certificado Código Orgánico) y "Tax Registration Certificate" (Certificado de Registro de Impuestos) y ver que están en regla.
  • Buscar referencias de otros clientes
    Pedir que nos dé el email o teléfono de clientes con los que ya han hecho transacciones (para que podamos contactarlos y pedir referencia).
  • Comprobar el dominio de las direcciones de correo
    Asegurarse de que los emails de contacto del proveedor no son de un dominio gratuito como gmail, yahoo, etc.
  • Cuentas de banco del proveedor
    Asegurarse de que las cuentas de banco al que nos piden que efectuemos el pago están a nombre de una empresa, no de un particular.
  • Consultar el historial del proveedor en Alibaba
    Escribir a spanish.trans@service.alibaba.com para preguntar por el historial del proveedor (¿disputas abiertas, quejas de otros usuarios?).
  • Familiarizarse con la plataforma
    Estudiar y aprender muy bien cómo funciona la plataforma Alibaba. Leer las guías de ayuda y preguntar en el grupo de LinkedIn cualquier duda que surja.
Elegir el proveedor adecuado
Aunque puedes hacer una criba de proveedores basándote en factores como el precio y la calidad de los productos, deberías investigar a los candidatos y evaluar la viabilidad de hacer negocios juntos, especialmente si buscas un proveedor para el largo plazo.
Esto significa prestar atención a una serie de aspectos:
  • Profesional
    La fábrica o el representante de ventas conocen bien su producto, la tecnología y la industria. Mucho mejor si el proveedor tiene experiencia exportando el mismo tipo de producto a tu país. De este modo, conocerá los estándares de calidad requeridos por los compradores.
  • Servicios y actitud
    Si el proveedor te parece vago y pasivo al principio, es probable que de hacer negocio con él, no te ayude mucho a solucionar problemas que puedan ocurrir en el futuro.
  • Precio
    Ni demasiado alto ni demasiado bajo. Si el precio es mucho más barato que el del mercado, es posible que la calidad sea muy mala.
  • Tiempo de entrega
    Hay muchas fábricas que no pueden entregar la mercancía a tiempo.
  • Estabilidad Financiera
    Para revisar la estabilidad financiera del proveedor puedes solicitar información como extractos de cuenta bancaria o historial de crédito. Esto puede ayudarte a detectar posibles problemas en su viabilidad a largo plazo, reduciendo los riesgos. Al mismo tiempo, saber que un proveedor es financieramente estable, te ayudará a asegurarte de que no tendrás cortes inesperados en tu cadena de suministro.
Abrir una disputa con el proveedor
Si tienes algún problema con el proveedor, te recomendamos encarecidamente que trates de ponerte en contacto con él e intentar llegar a una solución entre ambos. Si tras la comunicación el problema persiste o el proveedor no contesta, debes abrir una disputa para informar a Alibaba de lo ocurrido. Abrir una disputa online es la única manera que tiene el equipo de Alibaba de procesar la queja.
Tras abrir la disputa online, un equipo especializado de Alibaba procederá con las investigaciones lo antes posible. Ten en cuenta que Alibaba es una plataforma de información que conecta compradores y proveedores a nivel mundial. Alibaba no es responsable legal de las disputas. De ser necesario, te recomendamos que contactes con las autoridades de tu país para tomar acciones legales contra el proveedor.
Por el momento el sistema para abrir disputas está en inglés, por lo que es aconsejable utilizar algún sistema de traducción automática o la ayuda de algún amigo o familiar que domine el inglés. Los pasos son los siguientes:
  • Ve a http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm
  • Entra a tu cuenta utilizando la dirección de email desde la que contactaste al proveedor con el que deseas abrir la disputa.
  • Selecciona el motivo de la disputa y haz clic en “Next” (Siguiente).
  • Selecciona Alibaba (si el proveedor es de Alibaba).
  • Rellena el formulario que aparecerá más abajo.
  • Haz clic en “Submit” (Enviar) para enviarnos la información.
  • Tras el envío del formulario de disputa, es posible revisar el avance del proceso o proveer mas información en http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm Te recomendamos que prestes atención a tu correo (también la carpeta de correo no deseado), pues recibirás emails que requieren contestación. Si tiene dudas sobre el uso del Centro de Disputas, por favor visita http://channel.alibaba.com/complaint/faq.htm (en inglés).
¿Garantiza Alibaba mi transacción?
No. Alibaba es una plataforma en internet para la compra y venta de productos y servicios entre compradores y proveedores. Alibaba nunca se involucra en las actividades comerciales de nuestros miembros y no garantiza éxito de las transacciones. Esto NO significa que en Alibaba nos quedemos cruzados de brazos esperando que el cliente se busque la vida. En Alibaba trabajamos muy duro desarrollando y poniendo a disposición de nuestros usuarios herramientas que les ayuden a comerciar de manera segura.
Comercio Internacional
Incoterms
Los Incoterms (Términos de Comercio Internacional) son un total de 11 términos publicados por la Cámara de Comercio Internacional que definen las condiciones de entrega de las mercancías en las operaciones de comercio internacional. La primera versión se publicó en 1936. La última versión entró en vigor el 1 de enero de 2011 y previsiblemente se mantendrá vigente durante una década, hasta diciembre de 2020. Los incoterms se diferencian unos de otros en el tipo de transporte utilizado, quién paga el transporte principal y quién el asume el riesgo del transporte. A continuación explicamos los cinco más utilizados:
  • FOB
    Free On Board (named loading port) → “franco a bordo (puerto de carga convenido)”.El vendedor entrega la mercancía sobre el buque. El vendedor contrata el transporte a través de un transitario o un consignatario, pero el coste del transporte lo asume el comprador.El incoterm FOB es un término muy usado en el comercio internacional y se utiliza exclusivamente para transporte en barco, ya sea marítimo o fluvial.
  • CIF
    Cost, Insurance and Freight (named destination port) → “coste, seguro y flete (puerto de destino convenido)”. El vendedor se hace cargo de todos los costes, incluidos el transporte principal y el seguro, hasta que la mercancía llegue al puerto de destino. Aunque el seguro lo ha contratado el vendedor, el beneficiario del seguro es el comprador. El riesgo se transfiere al comprador en el momento en que la mercancía se encuentra cargada en el buque en el puerto de origen. El incoterm CIF es uno de los más usados y es exclusivo del medio marítimo.
  • CFR
    Cost and Freight (named destination port) → “coste y flete (puerto de destino convenido)”. El vendedor se hace cargo de todos los costes hasta que la mercancía llegue al puerto de destino pero el riesgo se transfiere al comprador en el momento que la mercancía se encuentra cargada en el buque en el puerto de origen. El incoterm CFR se utiliza únicamente para transporte en barco, ya sea marítimo o fluvial.
  • EXW
    Ex Works (named place) → “en fábrica (lugar convenido)”. El vendedor pone la mercancía a disposición del comprador en sus instalaciones: fábrica, almacén, etc. Todos los gastos a partir de ese momento son responsabilidad del comprador. El incoterm EXW se puede utilizar con cualquier tipo de transporte.
  • DAP
    Delivered At Place (named destination place) → “entregado en un punto (lugar de destino convenido)”. Tanto el riesgo como los costes corren a cargo del vendedor, incluidos el transporte principal y el seguro no obligatorio pero no los costes asociados a la importación, hasta que la mercancía se ponga a disposición del comprador en un vehículo listo para ser descargado. El Incoterm DAP se utiliza para todos los tipos de transporte.
Métodos de pago
En comercio internacional, existen diferentes medios de pago. Por lo general, a mayor seguridad, mayor coste. Aquí recogemos los tres más comunes:
  • L/C
    La carta de crédito (Letter of Credit, L/C) es una promesa de pago internacional donde un banco (Emisor), actuando por instrucciones de su cliente (Ordenante), es obligado a pagar a un Beneficiario una determinada suma de dinero, a través de alguno de sus corresponsales (Banco Notificador), siempre y cuando sean cumplidos ciertos requisitos estipulados.
  • D/A
    Documentos Contra Aceptación. Se define como la recepción de un conjunto de documentos comerciales, acompañados de uno o más efectos de comercio (letras de cambio), enviados por un vendedor extranjero o su banco, a una entidad de crédito establecida en el país del comprador para que ésta gestione su cobro ante el importador.
  • D/P
    Documentos Contra Pago. Acuerdo mediante el cual un exportador instruye al banco presentador a entregar los documentos de embarque y el título al importador sólo si el importador paga en su totalidad la factura acompañante. En ocasiones también se le llama “pago contra documentos”.
  • T/T
    T/T (Transferencia Telegráfica) es el método legal de pago más barato y rápido para enviar dinero al extranjero a través de cualquier banco con capacidad Forex. También se le conoce con el nombre de transferencia SWIFT.
Despacho de Aduanas
Cuando la mercancía llega al puerto destino, es necesario presentar la siguiente documentación en aduanas para proceder al despacho.
  • Factural Comercial (Commercial Invoice)
    Es un documento privado que extiende un vendedor a un comprador, acreditando legalmente la decisión de ambas partes de trasladar de uno a otro el dominio de la mercancía objeto del negocio, mediante el pago del valor previamente acordado.
  • Lista de Empaque (Packing List)
    Este documento guarda estrecha relacióncon la factura y normalmente la acompaña en todo momento. Proporciona datos sobre la forma de embalaje de las mercancías, el contenido de los diferentes envases, y especifica los pesos y dimensiones.
  • Conocimiento de Embarque (Bill of Landing, B/L)
    Este documento es el recibo que prueba el embarque de la mercancía. Sin este título no se puede retirar la mercancía en el lugar de destino. De acuerdo al medio de transporte toma el nombre específico (Conocimiento de embarque marítimo o "Bill of Lading" o conocimiento de embarque aéreo "Airwail", por vía aérea)". Es el equivalente a la ‘carta de porte’ en el transporte aéreo o terrestre. El “conocimiento” debe ser entregado por el transportador, capitán o agente marítimo, al cargador, contra la devolución de los recibos provisionales.
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