• Guía de Uso de Compra Segura

    Comercio Seguro es un servicio gratuito que le ofrece Alibaba.com, creado para ofrecerle seguridad en sus negocios. Proporcionamos un gran abanico de características para ayudarle con los detalles más importantes de su contrato.

    Disfrute de los siguientes beneficios:

    • Entrega en el tiempo acordado
    • Antes del envío1  Calidad de productos2
      • 1. La calidad de los productos sera comprobada meticulosamente antes del envio.
      • 2. Esta característica es opcional. Debe activarla al realizar su pedido
  • Encontrar y negociar

    Cuando esta realizando una búsqueda de productos, encuentre el icono Compra Segura y su correspondiente limite.Cada proveedor que participa en nuestro sistema es sumamente estudiado y evaluado, con lo cual se le asigna un limite de cobertura a los compradores. Esta es la máxima cobertura disponible para el proveedor a disponer en los pedidos.

    Nuestro minucioso método de cobertura está basado en el historial de transacciones satisfactorias y calificaciones del proveedor: cuanto mayor sea su reputación en nuestros registros, mayor sera el limite cubierto por Compra Segura.

    Puede contactar con el proveedor haciendo clic en " Contactar Vendedor" (enviar su solicitud) o a través de TradeManager (chat instantáneo)

    Una vez a elegido su proveedor sera el momento de formalizar la negociación, pedido y detalles de la transacción.

    Acepte el pago inicial El primer pago para realizar su pedido. Estara cubierto por el valor del importe asegurado para el proveedor, siempre y cuando este dentro de la cantidad asegurada acorde al limite preestablecido.

    Una vez se ha satisfecho el pago, el proveedor procederá con su pedido para el posterior envío.

    Deberá realizar el pago inicial vía Transferencia bancaria (T/T). Le recomendamos que use como divisa US Dolares.
    Y la cantidad cubiertaLa cantidad de su pago que es cubierta por Compra Segura

    Estará cubierto por el valor del importe asegurado para el proveedor, siempre y cuando este dentro de la cantidad asegurada acorde al limite preestablecido.

    Si la cantidad asegurada para el proveedor es inferior al importe de su pago inicial, sera notificado inmediatamente en la pagina de Proceder con el Pago del Pedido.

    Acuerdos de las Protecciones:

    • 1. Proteccion de entrega en el tiempo pactadoAlibaba.com le reintegrara la totalidad del importe cubierto si su pedido no es enviado en el tiempo pactado en su contrato.: Determinar la fecha de envío. Puede ser determinada una fecha, o programar ciertos días después de que el pago inicial se haya realizado.
    • 2. Proteccion de Calidad de ProduccioAlibaba.com le reintegrara la totalidad del importe cubierto si los productos no cumplen con los requisitos de calidad1pactados en su contrato2.

      1. La calidad de los productos sera comprobada meticulosamente antes del envio.
      2. Esta protección es opcional. Debe activarla al realizar su pedido.
      : Si usted quiere que se le cubra con el sistema de protección de Calidad de Producción, deberá preguntar al proveedor acerca de esta función. Deberá establecer los detalles requeridos en su contrato.
  • Solicitar Contrato

    Podréis entre ambos:

    • 1. Solicitar un borrador de contrato.
      O
      2. Clickear en "Comenzar Pedido" y realizar el formulario de pedido. El proveedor realizara un borrador del contrato a confirmar por usted. Como realizar el formulario de pedido

    Puede comprobar el estado de su pedido y confirmar el contrato en la seccion de Transacciones y Logistica en la sección de Mi Alibaba.

  • Confirmar Contrato

    Vaya a la sección de Transacciones y Logística en Mi Alibaba y confirme su contrato. Puede confirmar, modificar o cancelar su contrato.

    Una vez sea confirmado el contrato, su estado de pedido pasar a "Esperando el pago al proveedor"

    Ponga atencion a los detalles de su contrato.

    • 1. Pago inicial El primer pago que hara al proveedor. Estara cubierto por el valor del importe asegurado para el proveedor, siempre y cuando este dentro de la cantidad asegurada acorde al limite preestablecido.

      Una vez se ha satisfecho el pago, el proveedor procederá con su pedido para el posterior envío.

      Deberá realizar el pago inicial vía Transferencia bancaria (T/T). Le recomendamos que use como divisa US Dolares.
      Y la cantidad cubiertaLa cantidad de su pago que es cubierta por Compra Segura.

      Estará cubierto por el valor del importe asegurado para el proveedor, siempre y cuando este dentro de la cantidad asegurada acorde al limite preestablecido.

      Si la cantidad asegurada para el proveedor es inferior al importe de su pago inicial, sera notificado inmediatamente en la pagina de Proceder con el Pago del Pedido.
    • 2. Coberturas
      • -- Proteccion de entrega en el tiempo pactadoAlibaba.com le reintegrara la totalidad del importe cubierto si su pedido no es enviado en el tiempo pactado en su contrato.:
      • -- Proteccion de Calidad de ProduccioAlibaba.com le reintegrara la totalidad del importe cubierto si los productos no cumplen con los requisitos de calidad1pactados en su contrato2.

        1. La calidad de los productos sera comprobada meticulosamente antes del envio.
        2. Esta protección es opcional. Debe activarla al realizar su pedido.
        :

    Si ha seleccionado esta caracteristica, asegurese de haber incluido detalladamente los requisitos demandados en su contrato. Si su contrato no especifica alguna clausula de calidades, se le aplicara automaticamente los requisitos Standar de Calidad.

  • Pagos

    • 1) Clic ' Obtener detalles de pago'
    • 2) Introduzca el nombre de su cuenta bancaria. Para que el proceso de pago se haga correctamente debera introducir su nombre igual que figura en su cuenta bancaria.
    • Una vez haya introducido la su informacion de pago aparecera la informacion bancaria del proveedor. Por favor realice el pago inicial El primer pago que hara al proveedor Estara cubierto por el valor del importe asegurado para el proveedor, siempre y cuando este dentro de la cantidad asegurada acorde al limite preestablecido.

      Una vez se ha satisfecho el pago, el proveedor procederá con su pedido para el posterior envío.

      Deberá realizar el pago inicial vía Transferencia bancaria (T/T). Le recomendamos use como divisa US Dolares.
      Para realizar la transferencia en esta cuenta bancaria. Solo los pagos realizados por la cuenta bancaria designada por Alibaba.com estan cubierto por Compra Segura Le sugerimos que use como divisa US Dolares
    • 4) Alibaba.com enlazara el pago de su pedido con el proveedor y lo supervisara. Alibaba.com no retiene su pago.
    • 5) Una vez el pago se ha procesado el estado de su pedido pasara a 'Esperando al envio del pedido por parte del proveedor'

    Nota:

    • Recomendamos que adjunte un documento justificante de pago. Al realizar esto, su estado pasara a 'Esperando a la confirmacion del pago'
    • - Si la cantidad recibida es el pago inicial El primer pago que ha realizado al proveedor Estara cubierto por el valor del importe asegurado para el proveedor, siempre y cuando este dentro de la cantidad asegurada acorde al limite preestablecido.

      Una vez se ha satisfecho el pago, el proveedor procederá con su pedido para el posterior envío.

      Deberá realizar el pago inicial vía Transferencia bancaria (T/T). Sugerimos que use como divisa US Dolares.
      Es menos que la cantidad pactada en su contrato, su estado para el pedido pasara a 'Cantidad insuficiente' Puede tener algun cargo adicional al deducir la cantidad su banco. Por favor contacte con el proveedor y consulte acerca del estado de su pago. Si la cantidad recibida es menor a la cantidad pactada en su contrato (mas de 5% o mas de 100 Dolares), por favor, realice primero el pago.
  • Envios

    • 1. Una vez haya procesado el pago, el estado de su pedido pasara a 'Esperando el envio por parte del proveedor'
    • 2. Por favor, preste atencion a la fecha de envio.
    • 3. Si ha seleccionado proteccion de Calidad de Producto, por favor compruebe todos los productos han sido revisados antes de su envio. Solamente esta cubierto por este servicio de Calidad de Producto antes de proceder al envio.

    Nota:
    Si el proveedor no cumple con los requisitos demandados en su contrato para la Entrega en el Tiempo Pactado y comprobacion de la Calidad de ProductosAlibaba.com le devolvera la cantidad total cubierta si los productos no reunen los requisitos de calidad1establecidos en su contrato2.

    1. La calidad de los productos sera comprobada meticulosamente antes del envio.
    2. Esta protección es opcional. Debera solicitar este servicio cuando realiza su pedido.
    , usted abre una queja. Si el proveedor ha cometido una falta, Alibaba.com le devolvera el total de la cantidad cubierta que figura en su contrato. Es decir la cantidad que es avalada por Comercio Seguro.

    Estará cubierto por el valor del importe asegurado para el proveedor, siempre y cuando este dentro de la cantidad asegurada acorde al limite preestablecido.

    Si la cantidad asegurada para el proveedor es inferior al importe de su pago inicial, sera notificado inmediatamente en la pagina de Proceder con el Pago del Pedido.

  • Confirmar Envio

    Confirmar comprobar los documentos y justificantes de envio del proveedor.

    Una vez se haya confirmado, el estados de su pedido pasara a ser 'Pedido Completado'

    Si no confirma el envio y la documentacion en el plazo de 15 dias, su pedido cambiara automaticamente a 'Pedido Completado'

    Si el proveedor no envia el pedido en el plazo pactado en su contrato, podra formalizar una queja por envio fuera de plazoSi el proveedor comete una falta por falta de no cumplir el envio en el plazo establecido en su contrato, estara abierto a poder formular una disputa. Tambien podra resolver este problema si quiere amistosamente con el proveedor. Si el proveedor no quiere o no ests capacitado para resolver este problema y se determina que ha cometido una falta , se le reembolsara la cantidad total establecida en su contrato. en esta pagina.

版本号:2015.03.20
Version: March 20, 2015